Regulamin zakupów sklepu KarpieKoi.pl
Niniejszy regulamin określa podstawowe zasady składania zamówień w sklepie internetowym KarpieKoi.pl.
1. Sprzedaż
Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia można składać przez stronę sklepu przez całą dobę.
2. Produkty
Produkty oferowane w sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu na rynku polskim.
3. Ceny
Wszystkie ceny podane na stronach sklepu są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ostateczna wartość zamówienia, obejmująca produkty, koszt dostawy oraz ewentualne koszty wybranej formy płatności, jest prezentowana klientowi w koszyku i w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
4. Dokument sprzedaży
Na towary sprzedawane w sklepie wystawiany jest paragon lub faktura VAT, zgodnie z danymi podanymi przez klienta podczas składania zamówienia.
5. Dostawa
Zamówiony towar dostarczany jest za pośrednictwem dostępnych w sklepie przewoźników albo odbierany osobiście, jeżeli taka opcja została wybrana przy składaniu zamówienia. Kupujący ponosi koszt dostawy określony w koszyku. Aktualne warianty kosztów dostawy i płatności widoczne są podczas składania zamówienia, w tym: przedpłata 21 zł, płatność przy odbiorze 27 zł, odbiór osobisty 0 zł oraz ustalenia indywidualne zgodnie z kontaktem ze sklepem.
6. Formy płatności
W sklepie dostępne są następujące formy płatności:
- Płatność przy odbiorze - zapłata za zamówienie następuje przy odbiorze przesyłki, u kuriera lub w innej formie udostępnionej przez przewoźnika dla przesyłki pobraniowej.
- Przelew bankowy - po złożeniu zamówienia klient otrzymuje dane do przelewu. Zamówienie opłacane przelewem jest realizowane po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym sklepu.
- BLIK online - płatność realizowana jest elektronicznie za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A. Klient autoryzuje transakcję w aplikacji bankowej, a zamówienie jest oznaczane jako opłacone po pozytywnym potwierdzeniu transakcji przez operatora.
Płatności online obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Grunwaldzkiej 186. Korzystając z płatności online, klient akceptuje warunki realizacji płatności udostępniane przez PayU w procesie płatności.
Jeżeli płatność BLIK nie zostanie potwierdzona, zostanie przerwana albo odrzucona przez bank lub operatora płatności, zamówienie pozostaje nieopłacone do czasu skutecznego uregulowania należności. W takiej sytuacji klient może skontaktować się ze sklepem w celu ustalenia dalszej realizacji zamówienia.
Dodatkowe koszty związane z wybraną formą dostawy lub płatności są zawsze widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
7. Czas realizacji
Przy produktach może być podany orientacyjny czas realizacji zamówienia. Jest to czas potrzebny na skompletowanie zamówienia i przygotowanie wysyłki. W przypadku płatności przelewem lub BLIK termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty albo otrzymania potwierdzenia pozytywnej płatności od operatora. Jeżeli realizacja zamówienia miałaby się wydłużyć, sklep kontaktuje się z klientem w celu potwierdzenia dalszej realizacji i ustalenia terminu.
8. Reklamacje
Sklep ustosunkowuje się do zgłoszeń klienta w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeżeli sprawa wymaga dodatkowej weryfikacji, sklep informuje klienta o dalszym toku rozpatrywania zgłoszenia.
9. Charakter informacji w sklepie
Informacje znajdujące się na stronach sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Klient, składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych w sklepie, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu i w podsumowaniu zamówienia.
10. Akceptacja regulaminu
Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu oraz informacji przedstawionych klientowi w procesie składania zamówienia.
11. Wysyłka ryb
Karpie koi i inne żywe ryby wysyłane są wyłącznie po przedpłacie, tj. po opłaceniu zamówienia przelewem bankowym lub płatnością BLIK. Ryby nie są wysyłane za pobraniem. Szczegóły terminu i sposobu wysyłki ryb mogą wymagać indywidualnego potwierdzenia ze sklepem ze względu na bezpieczeństwo transportu żywych zwierząt oraz warunki pogodowe.